什么是质量评价系统

关键词：质量评价系统,质量管理

导语：做质量管理，建立质量评价系统尤为重要，因为有了这样一个系统，才能正确揭示企业当前产品质量、服务质量以及质量管理的水平和差异。

绩效考核是推动和实现质量管理有效性非常重要的一个环节。评价企业工作质量、过程质量、产品质量和服务质量等一切与质量管理相关的活动是否符合要求，就需要企业为此建立质量评价系统。那么，质量评价系统是如何被定义的？

什么是质量评价系统

质量评价是指采用量化方式对于企业工作质量、过程质量和产品质量进行全面评估和考核的活动，实现管理可视化。这有助于企业质量工作朝着正确的方向前行，并按照计划和目标稳步提升。

质量评价系统一般由三部分组成：质量指标评价、产品成熟度评价和质量管理成熟度评价。

质量评价系统一般应做到如下几点：

• 关注于顾客满意项目。
• 简单明了，避免过多投入精力。
• 遵循SMART原则，用数字和结果说话，具有说服力。
• 避免过多异常，强调客观因素。
• 达到正面鞭策激励。

做质量管理，建立质量评价系统尤为重要，因为有了这样一个系统，才能正确揭示企业当前产品质量、服务质量以及质量管理的水平和差异，阐明影响这些质量的原因和有可能采取的种种措施，按照这些质量信息的变化规律，制订企业质量提升规划，提高企业质量管理成熟度水平。