企业如何构建六西格玛管理组织（三）

关键词：六西格玛,六西格玛管理

以下文章继上文企业如何构建六西格玛管理组织（二），介绍黑带在六西格玛组织管理中的角色，包括黑带的任务以及需要具备的各项技能。

六西格玛管理组织结构

4、六西格玛黑带

黑带是六西格玛管理中最为重要的一个角色，他们专职从事六西格玛改进项目，是成功完成六西格玛项目的技术骨干，是六西格玛组织的核心力量，他们的努力程度决定着六西格玛管理的成败。黑带的主要任务是：

领导：在倡导及黑带大师的指导下，界定六西格玛项目，带领团队运用六西格玛方法完成项目。

策划：决定项目每一个步骤需要完成的任务，包括组织跨职能的工作；

培训：具有培训技能，为项目团队成员提供新的战略和最有效的工具及技术应用的专门培训。

辅导：为组员提供一对一的支持，带领绿带队友快速有效地达到改进目标；

传递：在各种形式的培训、案例研究、工作座谈会和交流活动中将新的战略和新的工具方法传递给团队的其他成员。

发现：在内部或外部找出新战略和新工具方法运用的机会，与黑带大师一起确定有价值的项目，解决一些有关资源的问题；

确认：通过与其他组织的合作，发现新的商业机会；

影响：拥有良好的人际关系和组织技巧，令团队始终保持高昂的士气与稳定达到情绪；

沟通：项目完成后向最高管理层提供项目报告。

在六西格玛项目中，黑带组织、管理、激烈、指导一支特定的六西格玛项目团队开展工作，复杂团队运作的启动、管理团队的进展，并最终使项目获得成功。在推行六西格玛改进的企业里，如果没有一些具有实力且不怕苦的黑带，六西格玛项目通常不会取得最佳效果。作为一名黑带必须拥有以下多项技术： 管理和领导能力。黑带必须能够运用权力和职责来指导项目的执行，要能够综合运用自己的管理能力和领导才能并且能够熟练运用项目管理的方法和技巧。

决策制定。在六西格玛项目中，黑带可能要做无数次的决策。为制定可靠的、及时的决策，黑带必须随时掌握和了解项目的每一个方面，能够平衡成本、时间和效果。

沟通。将项目活动内容与结果及时与相关人员（团队成员、上层管理者、项目倡导者和组织的关键 股东）沟通。

团队建设和谈判。黑带必须能够与不同的人建立持久的联系，如管理层、顾客、团队成员、项目倡导者及供应商等，这是由上级认同的特权。一个优秀的黑带必须能够经常与上级领导沟通和谈判，使六西格玛项目的进行获得优先权。

策划、调度和行动。与其项目管理活动相同，六西格玛项目管理包括：目标建立、项目细化、绘制工作流程、任务调度、成本预算、协调团队、资源组员沟通等活动，黑带必须进行有效的策划和高效的行动，平衡项目规划和进度安排，这些是项目成功的关键。

关注全局。一个成功的黑带要能够回顾和预见项目任务的所有方面；对项目细节的过分关注，可能会影响对项目整体上的判断。

人际交往的能力。作为项目领导，黑带必须具有一定的人格魅力：诚实、有能力、可信赖、有包容心；与项目倡导者和组织的主要相关方建立良好的关系；将具有不同背景的人员组成一个统一的团队。